杜書伍：國際化人才當中後來居上者，有什麼特質？觀察力。因為觀察會觸動思考、啟動思考，會自己去拆解、深入理解，然後獨立判斷。

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我們的思惟是，從最根源的地方去調整。讓人在不知不覺中，主動學習，那他就可以任何事都處理得很好。我們要讓他對未來有辦法去判斷、做決策，這是中高階主管以上很重要的能力。

問：企業將才有觀察力、判斷力，是一個最重要的能力？

答：對，因為未來的世界，是更加複雜、更加變動。你有觀察力，你就會看到那個變動，然後你會自己去拆解、深入理解，然後獨立判斷。

問：怎麼訓練你的主管有觀察力？

答：有辦觀察力訓練課程呀，他們好痛苦喔（笑）。去年，辦了兩班上觀察力的訓練。同時他們每天要寫一則觀察報告給我，寫了兩個星期以後，每一個都在開始喘，寫不出來。

兩個星期上課一次，一個人要寫十四則，三十幾個人，我就要看四、五百則觀察。我每天看到半夜兩、三點耶。

可是，你看到一個人的成長，心裡就非常高興。

我沒有跟他們講的是，我也變成有三十隻眼睛。其實，透過看報告，我也在吸收、觀察那些事物進來，變成三十隻眼睛在看。