想了解人類心理與行為模式:人文與藝術工作者關心的是個人的感受（雖然也許具有普遍的感染性），劇場與表演藝術者關心的是具有感染性的內容，心理學研究的是不具差異性的個體反應，人類學研究的是具有差異性的個體所構成的群體行為，社會學研究的是大規模人群的互動，每一個學科都從不同角度與尺度在觀察與理解人的行為和需要。規模夠大的 UX research group 註定是一個跨領域且能包容人文與社會科學性格的研究團隊。

原文網址 http://mhperng.blogspot.tw/2012/10/3ux-design.html

IT 產業中的理工頭頭們如何懂得人文與社會科學在 UX research group 中的價值？他們有沒有能力讓這些人找到發揮的機會？他們有沒有能力理解（評價）這些人的貢獻？

UX design 的編制不齊全時，能發揮的作用與影響有限，他們的貢獻也就很難被看見。當 UX design 的編制夠大時，公司內部其他部門有沒有能力看見（理解）這些人的貢獻？如果無法看見（理解）這些人的貢獻，就會造成高階主管的考驗，看他們有沒有能力堅持到底並且有效地進行內部的溝通。尤其台灣理工學院畢業生一向氣焰囂張，他們是否願意跟人文與社會科學背景的人平起平坐地一起合作？這又是一大考驗。

目前台灣各公司的 UM design 位階偏低，UM 從業者訴求不敢太高，專業者組織還在起步階段，數目也不多，在這種起步階段更難奢想要有編制齊全的 UX research group！

現階段我只能期待學術界積極發展 UX research。問題是現階段 UX research 的學術論文很少見，要發表或許不容易，使得年輕學者不見得敢投入，而沒有升等壓力的老教授卻不見得願意投入。

未來呢？我只能審慎而不敢太樂觀地期待著。別讀錯，我的首要重點在於「審慎地期待」，而非「不敢太樂觀」。