[台灣] 營造國際友善形象 台灣70家業者獲頒「英語服務標章」

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營造國際友善形象　台灣70家業者獲頒「英語服務標章」

By 財經中心
台灣英文新聞



台灣70家飲食、民宿業者獲政府研考會頒發「2011-2012英語服務標章」。行政院研考會17日舉行金質級標章的授證典禮，由研考會以象徵英語服務標章精神的「好形象」、「好友善」「好服務」「好便利」「好優質」頒發獎座給70家榮獲金質級標章認證的業者。

為結合民間業者共同營造國際友善環境，協助解決在臺生活最需要服務事項，行政院研考會從96年起開始推動「英語服務標章」計畫，針對「購物消費」、「住宿餐飲」、「觀光遊憩」、「醫療服務」與「交通運輸」等外籍人士較常接觸之5大行業進行輔導強化，協助業者改善英語服務能力，並予以認證評核，頒發「英語服務標章」，供外籍人士辨識，讓外籍人士可獲得更多友善英語服務，在臺生活能更便利。


這項「英語服務標章」評選，經過初評及複評作業激烈競爭，總計1,332家業者獲得認證，其中70家業者脫穎而出獲頒金質級標章，1,262家業者獲頒銀質級標章。


現場邀請宜蘭縣藏酒休閒農場、桃園縣磊園活魚餐廳、新竹市名將體育器材公司、臺南市楊哥楊嫂肉粽店等4家業者負責人現身說法，分享營造英語服務環境的經驗與心路歷程，以帶動更多業者加入國際化服務行列。


行政院研考會表示，後續還會結合網路電子地圖Google Maps 平臺，將他們的營業場所進行點位，外籍人士或其他使用者只要到行政院研考會的「英語服務標章」網站，就可以輕鬆地找到有提供英語服務的店家，並可獲得其位址與基本訊息，以帶動顧客前往消費，為業者擴展更大商機。


研考會表示，累計至今已有3,911家民間業者獲「英語服務標章」認證，這些商家都可以在本會建置的網路電子地圖找到，從地域來看，一開始僅集中在部分都市，到現在已遍布全國各縣市，尤其在澎湖、金門、連江等3個離島縣有很大的突破，從去年只有1家業者獲得銀質級的英語服務標章，今年則增加到121家，其中還有9家業者獲得金質級標章，這也是第一次有金質級的英語服務標章擴及離島地區，象徵我們的在地國際服務力更往前邁進一大步。


從認證業者的類別來看，除了主要的購物消費、住宿餐飲、觀光遊憩、醫療服務、交通運輸等5大行業 43種業態外，今年還增加社會福利及其他業態，例如老人養護中心、加油站、駕訓班、技藝補習班、花店及會場展覽等，將可使在臺的外籍人士獲得更多元更友善的服務環境，提升在地國際化之生活機能。