英文服務標章，旨在促進臺灣發展成為一個對外籍人士友好和便利的英語環境。

原文網址http://taiwanwhatsup.immigration.gov.tw/public/epaperHTML/2103116402971.pdf#c7

「英語服務短片」得獎殊榮

行政院研究發展考核委員會10月12日在臺大校友會館舉辦「英語服務新視界FUN攝英語力創意短片徵選活動」頒獎典禮。

此次競賽的得獎者由來自南非的Mary Mullan Christie女士獲得第1名，第2名是臺北市賴建中先生獲得，第3名由服務於馬偕紀念醫院的謝惠如女士獲得，另兩名佳作得獎者則分別是來自印尼的Fabri Rahadi先生及服務於耕莘醫院的高玉芳女士。頒獎典禮由行政院研考會副主委戴豪君主持，他強調研考會舉辦比賽的目的是幫助民間業者為在臺的國外客戶群，提供更好的英語服務，同時也希望鼓勵更多本地產業申請英語服務標章，將英語服務提昇至國際標準。

本次推廣英語服務標章活動是行政院研考會所主辦，由本地企業提供了符合標 準的英語服務，行政院研考會會發給認證標章。這次競賽開放給本地人和外籍人士參加，旨在促進臺灣發展成為一個對外籍人士友好和便利的英語環境。

獲獎的影片呈現出當你用英語向本地店家購買產品或服務時，所獲得服務及協 助的經驗。他們也努力拍攝出本地商家獲得英語服務標章認證的意義和效果。 ■

〉 英語服務與日俱增

下回，當你走進一家咖啡店或餐廳、到鄉下的民宿、或需要看醫生時，可別 被講英語的服務人員嚇到了。

臺灣有越來越多商家致力營造對外籍人士更為友善的環境。最近，有八十九家業者獲頒行政院研究發展考核委員會的英語服務金質級標章，以鼓勵他們在英語服務上的用心。

英語服務標章認證

英語服務標章認證是研考會為鼓勵提供優質英語服務的商家，同時鼓勵更多店 家參與而設立的認證。自2007年以來已有超過五千家業者獲得這項認證。

10月22日研考會主委宋餘俠在授證典禮上祝賀獲頒金質級標章的業者時表示：「本年度行政院研考會總計協同18個縣市政府，輔導1,162家業者，其中1,131家業者通過認證取得標章。我們的評審小組，親自到臺灣各地拜訪參與認證的商家後，才評選出這些金質級標章的業者」。

他補充道：「臺灣已經是知名的觀光勝地。到今年十一月，來臺觀光的旅客將 達七百萬人。臺灣人的好客最讓外國人印象深刻⋯他們也發現越來越多商家同時提供華語及英語服務，這是政府與民間共同努力的成果。」

八十九家獲頒金質級標章的業者全數出席這次授證典禮。其中有四家業者獲頒 年度吸睛獎，以鼓勵他們提供創新英語服務的優異表現。得獎的業者有臺中的光田綜合醫院、新竹縣竹北市的「Titty Tea」、位於高雄的德國、奧地利美食餐廳「原鄉新味小館」、南投縣的「茆師父洋㟘子工房」。

美國人S h a w n S o n n e n b e r g與太太Amanda Chang聯手打造「Titty Tea」，他表示：「兩年前開設Titty Tea的用意是想創造一個全英語環境的傳統美式咖啡酒吧⋯我們努力與藝術團體合作，提供免費的藝 文空間」。

這家店為營造英語環境而想出了一個有趣的點子，以鼓勵大家盡可能說英語： 假如你以英語點餐，就可享有九折優惠。

無縫式醫療照護

光田綜合醫院成立於一九一三年，是臺灣最早的醫院之一。在慶祝一百週年之 際，光田綜合醫院的國際醫療服務中心以針對外籍病患提供無縫式服務，獲得英語服務金質級標章。

國際醫療服務中心經理王詩婷說：「無論是看診前、中、後，我們訓練有素 的專業人員都以照顧患者的醫療及個人需求為優先。舉例來說，假如你是一位說英語的病患，我們就會提供你英文的表格方便你填寫資料。」她補充道：「因此光田綜合醫院將會成為中臺灣外籍人士的第一選擇，」。

賓至如歸

六年前在南投縣埔里鎮成立的茆師父洋㟘子工房以在地食材如日月潭紅茶及有 機玫瑰打造臺灣品牌巧克力。

茆師父洋㟘子工房副總經理楊東樺說：「我們開始將菜單、店招牌和網站轉 換成雙語型式。之後我們聘請外籍顧問協助員工使用英語交談。獲得金質級標章認證對我們來說是真正的肯定」。

來自奧地利的Alexander Habereder在高雄開設「原鄉新味小館」之前，曾經遊歷過一百個國家。店裡的服務生可以用德語、英語和華語招待顧客，讓他們有賓至如歸的感覺。現場音樂表演及藝術展示也讓這家餐廳成為深獲當地外籍人士喜愛的聚會場所。 ■